FAQ
Q
FAQについて
A
お客様からのお問い合わせを元に適宜追加してまいります。
Q
商品の発送はいつ行われますか?
A
・在庫商品(在>)は当日~7営業日以内、受注生産品(受>)は製品完成後に発送します。
・混合で購入いただいた場合、受注品完成次第発送します。
・工場滞在や出張時は遅れる場合があります。
Q
発送方法は?
A
・小包
発送作業所の都合でヤマト運輸のネコポスか日本郵便のクリックポストのいづれかで発送します。全国一律380円です。
(ネコポスから郵政へ切り替え中)
・宅急便
ヤマト運輸の宅急便にて発送いたします。
Q
輸送中の紛失や破損は?
A
・購入者様起因の瑕疵の場合(住所間違いによる紛失など)
商品代金、再配送費用など実費及び手数料を請求させていただきます。
(返送品の確認ができている場合は再配送費のみいただきます。)
・運輸会社起因の瑕疵の場合(輸送中の破損や紛失など)
運輸会社の規定に基づく補償となります。
・当社起因の瑕疵の場合
全額負担の上で再発送いたします。
Q
住所の入力ミスで返送されてしまった。
A
ご購入者様に再送分の送料をご負担いただきます。
また、あて所なしが原因で荷物が紛失した場合、調査については配送業者と連携し行いますが、責任は負いかねます。(補償しません)
Q
注文内容の変更は可能?
A
送付先、商品変更等の注文確定後の変更は受け付けておりません。
Q
送料節約のために別のオーダー分も同封できますか?
A
配送作業のミスなどトラブルの元になりますので、原則受け付けいたしません。
受注品のご注文の場合はまとめて配送される場合があります。
Q
在庫についての情報は?
A
システムやイベントなどの理由で在庫がない場合もあり。受注生産可能な商品は製造後発送します。
Q
新規製造時のリードタイムは?
A
加工内容により異なります。
アルマイト加工:約1週間~
マシニング加工:約2週間~
プラ染め加工 :約3日~
刻印加工 :約1週間~
アクリル加工 :約2週間~
メッキ加工 :約3週間~
各種検品作業:約1週間
各加工はそれぞれ別の工場で行うため、例えばアルマイト+マシニング加工を行う場合、約3週間~程度かかります。
また、取引先訪問等で出張に出ることや、それぞれの作業が前後することもありますので、余裕をもった発注をお願いします。
Q
アルマイト加工の特徴は?
A
染料の使いまわしはしておりませんので、加工ロットで色味に違いが出ることがあります。
Q
CNC加工品の精度は?
A
OKUMA社のマシニングセンタを利用しています。
XYZそれぞれ、150μm以内の公差とさせていただきます。
Q
買取品の取り扱いについては?
A
通常品番以外の商品の場合、未開封新品を仕入れ、加工する場合があります。
(古物商許可を岐阜県公安委員会より取得済)
Q
梱包方法は?
A
ネコポスサイズはクッション封筒で、宅急便はダンボールで梱包します。
Q
mindevオリジナル商品以外の製品を検品して送ってほしい。
A
外装から見て分かるレベルの検品は発送前に行いますが、精密な検品までは対応しておりません。
Q
返品・交換・キャンセルのポリシーは?
A
初期不良以外の返品交換やキャンセルは受け付けておりません。
Q
送料について?
A
商品ごとに記載いたします。
Q
納品書・領収書の発行は?
A
備考欄に要望ください。
ペーパーレス化のためご購入時のメールアドレスに送付いたします。
Q
ギフト包装は可能?
A
ラッピングサービスやメッセージカードの封入は行っていません。
Q
問い合わせはどこへ?
A
公式LINE @210lhnii へご連絡ください。
Q
営業時間は?
A
基本的には平日の10時~17時までの受付です。(にしたいですが、気づいたタイミングで対応します)
Q
市場流通上希少商品について
A
市場流通上希少になっている商品について、買い占め行為が見られた場合には勝手ながらキャンセルさせていただきます。
Q
●免責事項
A
当社では、製品の販売において、可能な限り正確かつ適切な情報を提供することに努めております。
・商品の状態および品質に関する情報
当社は商品の状態および品質に関する情報を提供しますが、これらの情報は参考情報として提供されるものであり、正確性や完全性を保証するものではありません。お客様ご自身の判断と責任においてご購入いただきますようお願いいたします。
・商品の適合性
訳あり品がお客様の特定の目的に適合するかどうかは保証できません。お客様ご自身の目的や要件に合致するかどうかをご確認いただき、自己の責任においてご購入いただきますようお願いいたします。
・免責範囲の制約
いかなる場合でも、当社は当該商品の購入による直接的または間接的な損害、利益の逸失について責任を負わないものとします。
Q
最後までお読みいただき、ありがとうございました。
A
どうぞお気軽にお買い物をお楽しみください♪